Kontakt
Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, unseren Produkten oder benötigen Sie Unterstützung? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Der schnellste und zuverlässigste Weg, mit uns in Kontakt zu treten, ist per E-Mail:
Bitte geben Sie bei Anfragen zu Bestellungen immer Ihre Bestellnummer an. Diese finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. So können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten und Ihnen gezielt weiterhelfen.
Bestellungen & Lieferung
Fragen zum Bestellstatus, zur Lieferzeit oder zu Versandoptionen beantworten wir gerne per E-Mail. Bitte nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–14 Werktage, abhängig von Ihrem Lieferland und der gewählten Versandart. Den genauen Status Ihrer Bestellung teilen wir Ihnen per E-Mail mit.
Rückgabe & Umtausch
Für Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter support@nachtfahrtbrille.com. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden Ihnen anschließend die weiteren Schritte und Informationen zum Rücksendeprozess zu.
Produktberatung
Sie haben Fragen zur Nachtfahrt Brille, zur Passform oder zur Anwendung? Schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen bei der Auswahl des passenden Produkts.
Technische Unterstützung
Bei technischen Problemen mit der Website oder Schwierigkeiten beim Bestellvorgang senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Screenshots.
Bearbeitungszeiten
Wir bearbeiten eingehende E-Mails in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. In Stoßzeiten, etwa während Feiertagen oder Sonderaktionen, kann die Bearbeitung etwas länger dauern. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich per E-Mail erreichbar sind. Telefonische Anfragen können leider nicht entgegengenommen werden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@nachtfahrtbrille.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
Prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Sollten Sie keine Bestätigung finden, schreiben Sie uns mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse und dem ungefähren Bestelldatum.
Unternehmensangaben
HONGKONG LINGKAICHUANG TECH LIMITED
Room A03, Unit 5-11 31/F, New trend centre, 704 Prince edward road east, San po kong, Kowloon, Hong Kong (China)
Registernummer: 65528413
Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserem Impressum.
Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, sofern dies nicht gesetzlich erforderlich ist. Ausführliche Informationen zum Umgang mit Ihren Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.